Comme tout chef d’entreprise, vous rêvez de faire prospérer votre société. Pour y parvenir, vous aurez forcément recours au marketing, et cela implique également une bonne stratégie de marque. Aussi appelée stratégie de branding, cette approche globale s’intéresse à l’image de votre société, mais également à ses valeurs et à ses interactions avec les clients. Vous voulez une identité forte, pour emmener votre entreprise au sommet ? Découvrons ensemble l’importance et le fonctionnement d’une stratégie de marque.
Qu’est-ce qu’une stratégie de marque ?
Votre image de marque ne se limite pas à un logo ou au nom de votre entreprise. La stratégie de marque, c’est une technique de marketing qui regroupe :
- l’image que vous souhaitez projeter ;
- le ton de votre communication ;
- les valeurs que vous voulez transmettre ;
- les émotions que vous voulez susciter chez vos clients.
La stratégie de branding est conçue comme un plan d’action structuré. Son but est de développer une image, et surtout une identité puissante, pour votre entreprise et vos produits. Elle correspond à la façon dont vous voulez que votre marque soit perçue par votre clientèle cible.
Pourquoi est-elle importante ?
À l’heure du tout numérique, les clients accèdent facilement à quantité de produits et de services et sont assaillis d’informations marketing. Dans ce contexte, la qualité de vos produits ne suffira pas à vous différencier de vos concurrents.
Pour survivre dans cet univers très compétitif, il faut absolument vous démarquer ! Le marketing peut vous y aider, grâce notamment à une stratégie de marque forte. Cette technique efficace de marketing :
- vous distingue de la concurrence, en mettant en avant ce qui rend unique votre entreprise ;
- attire de nouveaux clients et fidélise les anciens, en créant des liens émotionnels avec eux ;
- justifie des tarifs premium, car les clients sont prêts à payer plus pour une marque qui leur inspire confiance.
Les étapes d’une stratégie de marque efficace
Créer une marque mémorable ne se fait pas en un jour. Derrière Nike, Coca-Cola ou L’Oréal, se cache une stratégie de marque soigneusement élaborée. Comment arriver au même résultat pour votre entreprise ? Pour marquer les esprits de votre public cible, il est essentiel de suivre les étapes clés qui suivent.
Découvrir votre buyer persona
Avant de réfléchir à l’image ou l’identité de votre entreprise, vous devez comprendre à qui vous vendez vos produits ou vos services. En marketing, le buyer persona est la représentation, en partie imaginaire, de votre client cible idéal.
Son profil est réalisé sur la base de données réelles (démographiques, sociologiques, etc.) et doit répondre à des questions cruciales sur vos clients. Qui sont-ils ? Quels sont leurs besoins ? Comment vos produits ou services peuvent répondre à ses besoins ?
En comprenant votre buyer persona, vous pouvez ajuster votre message et affiner votre stratégie pour répondre le mieux possible aux besoins de vos clients.
Définir votre identité de marque
La stratégie de branding va révéler l’identité de votre marque, qui sera le fil conducteur de votre communication future et de vos décisions marketing. L’identité de votre entreprise est la synthèse de plusieurs éléments :
- Mission : quelle est la raison d’être de votre entreprise, et qu’est-ce qui vous motive ?
- Valeurs : quels principes guident vos actions ? Quelle image souhaitez-vous donner à votre société ?
- Personnalité : si votre marque était une personne, comment la décririez-vous ?
En combinant ces éléments, l’identité de votre entreprise va trouver à s’exprimer aussi bien par le design de votre logo, que par votre positionnement ou le ton de vos communications.
Mettre en place votre communication digitale
Aujourd’hui, aucune entreprise ne peut se passer d’une présence digitale. Votre communication en ligne diffuse du contenu et vous permet d’interagir avec vos clients et de renforcer votre image.
Pour mettre en place cette communication, vous avez à disposition ces outils indispensables :
- Les réseaux sociaux : sélectionnez les plateformes les plus appropriées pour votre public cible et engagez-vous activement auprès de votre communauté.
- Le blog : bien entretenu, il assoit votre autorité dans votre domaine d’activité. En plus d’apporter de la valeur ajoutée à votre lectorat, il améliore le référencement naturel de votre site web.
Soigner l’expérience client
La relation du client avec votre univers doit être une de vos priorités. En effet, une expérience client positive, en physique ou en ligne, renforce la fidélité et génère plus de recommandations.
Pour être réussie, une expérience client doit être positive, fluide et cohérente. Cela implique des produits et services qualitatifs, une navigation facile et intuitive sur votre site et un service client réactif et efficace.
Intégrer les objets publicitaires dans votre stratégie
Pour parfaire votre stratégie de marque, il est judicieux d’offrir des objets médias, communément appelés goodies, à vos clients actuels ou potentiels. Pour comprendre en profondeur ce qu’est un goodies et quels en sont les différents types, consultez notre article dédié.
Judicieusement choisis, ces objets publicitaires prolongent la présence de votre marque dans l’esprit des consommateurs. Pratiques et utiles, ils se rappellent à leur souvenir tous les jours et apportent une valeur ajoutée à votre enseigne. Au-delà de leur utilité directe, les objets publicitaires véhiculent un message subtil mais puissant sur votre marque.
En fonction de vos valeurs, vous pouvez préférer des articles de bureau (stylos, bloc-notes, porte-documents…), le textile (t-shirt, casquette, tote bag…) ou des produits high-tech pour booster votre marque. Explorer une top liste des objets publicitaires et leur efficacité peut être un excellent point de départ. Cela vous aidera à identifier les produits ayant le meilleur retour sur investissement et à sélectionner ceux qui correspondent le mieux à l’identité de votre marque et aux préférences de votre public cible.
Lire également : Techniques pour analyser l’efficacité de vos objets publicitaires
La stratégie de marque est une approche globale qui vise à créer un lien émotionnel entre votre entreprise et vos clients. Elle se construit sur le long terme, mais peut se révéler très rentable. Cette stratégie marketing demande de l’introspection, le sens de l’adaptation et de la persévérance pour amener votre société au top, et L’Objet R.O.I. est là pour vous y aider !