Petite ou grande, votre entreprise a tout intérêt à chouchouter ses clients, si elle veut les conserver sur le long terme. Un cadeau personnalisé est une attention toujours appréciée par votre client, en fin d’année, mais pas seulement. Offrir des cadeaux publicitaires est bénéfique pour vos affaires, tout en renforçant les relations avec votre clientèle. Vous cherchez les idées de cadeaux clients personnalisés les plus pertinentes ? Suivez le guide pour une communication par l’objet efficace !
Pourquoi offrir un cadeau à ses clients ?
Qui dit cadeau, dit nécessairement dépense, quel que soit le prix engagé. Pour pérenniser votre entreprise, considérez le cadeau client plutôt comme un investissement aux multiples effets positifs . Pour quelles raisons devez-vous choyer votre client ?
- pour remercier vos clients de longue date, un cadeau personnalisé est un bon moyen de leur montrer votre gratitude ;
- pour renforcer la relation client, créer une expérience positive et montrer que l’entreprise est attentive aux besoins de sa clientèle ;
- pour renforcer la relation avec un client plus récent et le fidéliser, car lui offrir un cadeau d’affaires l’incite à acheter à nouveau auprès de l’entreprise ;
- pour surprendre le client avec un cadeau inattendu, qui peut l’encourager à parler de votre marque autour de lui ;
- pour optimiser le parcours client et rendre l’expérience d’achat plus agréable et plus fluide ;
- pour créer de l’émotion en offrant un cadeau avec une valeur symbolique ou en phase avec les goûts des clients ;
- pour générer du trafic sur le lieu de vente, offrir des produits gratuits incite le client à revenir ou à recommander l’entreprise ;
- pour créer de l’attachement à votre marque, avec des présents en lien avec l’identité de l’entreprise.
Pour optimiser l’impact des cadeaux offerts, il est important de les choisir pertinents, de qualité et en phase avec les attentes du client.
Quelles sont les meilleures périodes pour faire des cadeaux à leurs clients ?
Les bonnes raisons d’offrir des cadeaux à votre clientèle ne manquent pas, encore faut-il choisir le bon moment pour le faire.
- Les périodes traditionnelles, comme la fin de l’année et Noël, notamment, sont des moments clés pour offrir des présents, surtout si votre activité s’y prête.
- Vous aurez aussi l’occasion de chercher des idées de cadeaux clients pour fêter les dates importantes de votre relation clientèle : l’anniversaire de la signature de votre contrat ou celui d’un engagement annuel, leur première commande…
- En fonction de l’activité, des produits et services proposés, les dates saisonnières comme la St-Valentin, la fête des mères ou des pères peuvent être propices aux petits bonus.
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Quelques idées de cadeaux clients
Pour être sûr de ne pas vous tromper et de tomber juste, voici quelques idées de cadeaux les plus appréciées du grand public :
- Bagagerie : sacs de voyage, trousses, sacs à dos, porte-cartes publicitaires, le choix de produits utiles et pratiques pour tous est très étendu.
- Objets technologiques : clés USB, enceintes portables, écouteurs, batteries externes, chargeurs sans fil, ou adaptateurs universels sont des objets actuels et fonctionnels très populaires…
- Papeterie : carnets de notes, stylos, agendas, marque-pages, des articles à tous les prix et pourquoi ne pas offrir un coffret personnalisé de fournitures de bureau ?
- Drinkware : dans l’univers de la boisson, vous trouverez les mugs isothermes, les bouteilles d’eau en aluminium, gourdes pliables, ou pailles en inox, de quoi plaire aux amateurs de boissons chaudes comme aux randonneurs.
- Parapluie : automatique, pliant, réversible ou transparent, tout le monde a besoin un jour ou l’autre d’un parapluie, y compris votre clientèle.
Tous ces objets peuvent être personnalisés avec le logo ou un message de l’entreprise. En leur offrant des produits utiles et pratiques, les clients sont encouragés à utiliser ces objets qui leur rappellent votre marque de manière positive.
Comment personnaliser les cadeaux ?
La personnalisation est une notion à ne surtout pas négliger, c’est le cœur de la communication par l’objet. C’est l’occasion de montrer à vos clients que vous les connaissez et que vous avez pris le temps de choisir un cadeau qui leur conviendra.
Elle peut prendre différentes formes, telles que l’ajout d’un nom ou d’un logo sur le cadeau et son packaging, pour un aspect plus professionnel. Les idées de cadeaux clients doivent être pertinentes pour éviter les gadgets impersonnels et créer une expérience unique pour votre clientèle.
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Comment mesurer l’impact des cadeaux d’entreprise ?
Évidemment, l’impact des cadeaux d’entreprise doit être mesuré en fonction de l’objectif visé (acquisition de nouveaux clients, fidélisation, etc.) et du type de cadeau offert.
Il est important de le mesurer pour déterminer s’il s’agit d’un investissement rentable ou non pour votre entreprise.
La mesure de l’impact peut inclure :
- l’évaluation de la fidélisation ou de la conversion des clients, anciens et nouveaux ;
- l’augmentation des ventes ou non après l’offre ;
- la visibilité de votre entreprise, avec plus de mentions sur les réseaux sociaux et un augmentation de trafic sur votre site web.
Vous pouvez également effectuer des sondages auprès de vos clients pour obtenir leur feedback sur les cadeaux offerts. En fin de compte, il est important de déterminer si les cadeaux d’entreprise ont eu un impact positif sur votre entreprise et sur l’image que vos clients ont de celle-ci.
Importance de la stratégie de fidélisation en offrant des cadeaux pertinents et de qualité à ses clients
La fidélisation du client est un élément clé pour la réussite d’une entreprise, et offrir des cadeaux pertinents et de qualité fait partie intégrante de cette stratégie. Un client fidèle achète plus souvent et dépense davantage, il est plus susceptible de recommander l’entreprise, et une expérience d’achat positive augmente la satisfaction client.
Pour vous démarquer de la concurrence, la mise en place d’une stratégie de fidélisation efficace est essentielle. Une offre de cadeaux personnalisés et pertinents aide à renforcer la relation client et favorise la fidélisation.
Veillez à ne pas choisir le cadeau en fonction de son prix, mais de son utilité, et préférez toujours la qualité à la quantité pour vos futures idées de cadeaux clients !