Vous avez misé sur les objets promotionnels pour lancer un nouveau produit ou service, renforcer l’attachement à votre marque et à votre entreprise, ou encore fidéliser vos clients ? Pour justifier votre investissement, optimiser vos futures campagnes et réussir votre stratégie de marque, il est nécessaire de mesurer l’efficacité de ces objets publicitaires, en tenant compte de différents indicateurs de performance. Découvrez la marche à suivre pour évaluer objectivement l’impact de ces cadeaux.
Définissez les objectifs de votre campagne d’objets publicitaires
Avant même le lancement de votre campagne promotionnelle, prenez le temps de réfléchir aux objectifs que vous visez et aux objets publicitaires qui correspondent à votre marque. Pour ce faire, vous pouvez chercher l’inspiration dans notre blog, qui recèle d’idées. Découvrez par exemple les idées cadeaux d’entreprise tendance, qui fourmille de suggestions et d’inspiration. La finalité que vous envisagez influence en effet le choix des indicateurs de performance ou KPIs à suivre de près.
Des objectifs clairs et mesurables avant tout !
Pour évaluer l’impact réel de votre communication par l’objet, ne restez pas dans le flou : posez des mots sur vos objectifs dès le départ. Il faut également que vous puissiez les mesurer concrètement.
Ainsi, vos intentions marketing peuvent être de :
- Promouvoir un produit ou un service spécifique, pour attirer l’attention sur ses bénéfices et lui donner plus de visibilité auprès de votre public cible ;
- Augmenter la notoriété de votre marque, dans l’optique d’accroître sa reconnaissance et de marquer l’esprit de votre audience ;
- Acquérir de nouveaux clients, afin d’encourager leur engagement et de qualifier plus de prospects ;
- Améliorer la fidélité de vos clients, en consolidant les liens existants entre vos clients, votre marque et votre entreprise, et en visant une meilleure rétention.
Liens entre les indicateurs de performance à suivre et vos objectifs avant tout !
Une fois vos objectifs définis, vous avez toutes les cartes en main afin d’orienter vos choix en matière d’indicateurs de performance à surveiller. À ce stade, vous êtes non seulement en mesure de déterminer si votre campagne a des chances d’atteindre le but escompté, mais aussi d’ajuster votre stratégie marketing pour atteindre le meilleur ROI possible.
Par exemple, il est plus sage de garder à l’œil des KPIs comme le nombre de leads liés à des codes promotionnels spécifiques ou les nouvelles inscriptions à votre liste de diffusion si vous visez l’acquisition de nouveaux clients en offrant des goodies.
Lire également : Quel budget dois-je prévoir pour mes objets publicitaires ?
Utilisez les méthodes de suivi et les outils de mesure adéquats
Seules des données concrètes vous permettent de prendre du recul sur la performance de vos objets cadeaux. Pour ce faire, vous disposez de plusieurs méthodes de suivi et outils de mesure.
Les enquêtes de satisfaction client
Les enquêtes de satisfaction client vous fournissent des informations qualitatives essentielles quant à la perception de votre marque et des objets médias reçus par vos clients actuels et potentiels. Vous vous faites ainsi une idée précise de leur degré de satisfaction et d’engagement. Collectez toutes ces données grâce à des outils de sondage en ligne.
Lire également : Quels messages est-ce que je transmets à travers les objets publicitaires ?
L’analyse des ventes avant et après la distribution
Une campagne réussie se traduit par une augmentation significative des ventes et des conversions. En comparant les chiffres avant et après la distribution de vos objets puclicitaires, vous analysez quantitativement la portée de votre communication par l’objet. Grâce à un tableur ou à un logiciel de suivi, vous constaterez le lien de cause à effet entre les supports promotionnels distribués et les performances commerciales de votre entreprise.
Le suivi des codes promotionnels
Le suivi des codes promotionnels vous permet de cerner les objets publicitaires les plus pertinents. Ces derniers étant systématiquement associés à un code promotionnel spécifique, vous savez précisément lesquels génèrent le plus de ventes et de conversions, tout en vous assurant un ROI optimal.
L’utilisation des médias sociaux
Les outils de suivi intégrés aux réseaux sociaux fournissent des renseignements précieux sur l’efficacité de vos actions de communication par l’objet. Vous mesurez leur impact auprès de votre audience cible, en passant au crible des métriques telles que le nombre de likes ou de partages. Les commentaires restent une mine d’or pour jauger l’utilité perçue des goodies reçus en cadeaux et l’attachement à votre marque.
L’intégration de QR codes ou tags NFC
L’intégration de technologies comme les QR codes ou les tags NFC facilite le suivi et l’interaction avec les objets publicitaires. Si ces méthodes innovantes permettent à votre public cible d’interagir avec votre marque et votre entreprise, elles vous apportent sur un plateau d’argent des informations à propos des préférences et des comportements des consommateurs. Vous observez la moindre de leur interaction avec les objets promotionnels sans en perdre une miette.
Consultez notre article dédié pour savoir quel objet publicitaire privilégier selon votre cible.
Analysez et interprétez les données recueillies
Collecte et analyse des informations
Une organisation des plus carrées s’impose. Centralisez vos informations dans un système de gestion ou une base de données pour faciliter leur exploitation. En fonction des indicateurs de performance définis précédemment, mettez au jour les modèles et les tendances qui se dégagent.
Vous pouvez évaluer l’efficacité de vos goodies de plusieurs manières :
- en segmentant votre public cible ;
- en regroupant les clients selon la période d’exposition à votre campagne, grâce à l’analyse de cohorte ;
- en analysant les verbatims de votre audience ;
- en mesurant son engagement.
Interprétation des données
C’est le moment de tirer des conclusions. Interprétez les résultats que vous avez sous les yeux : quels sont les points forts et les points faibles de votre campagne, les pistes d’amélioration à envisager ? Comment distribuer vos goodies plus efficacement ?
Dans tous les cas, comparez toujours les résultats obtenus avec les objectifs fixés pour évaluer le succès de votre stratégie marketing. C’est le seul moyen d’affirmer objectivement qu’elle est couronnée de succès (ou pas).
Procédez aux optimisations et ajustements nécessaires
Le fait de mettre en relation bilan et objectifs initiaux permet d’identifier rapidement les aspects à améliorer et d’optimiser vos futures campagnes. Les résultats obtenus sont à des années-lumière de vos espérances ? Vous devrez certainement réévaluer vos attentes en tenant compte des réalités de votre marché et des obstacles susceptibles de se dresser sur votre route.